Política de reembolso

Podes devolver um ou mais produtos no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da encomenda. Por favor considera as seguintes situações:

 
1- Não estás satisfeito com o produto:

• Poderás devolver um produto caso este não for do teu agrado, desde que esteja em perfeitas condições, na sua embalagem original, tendo de ser devolvido tal como foi recepcionado.
• Os custos de envio para devolução do produto têm de ser suportados por ti.
• Alguns produtos não podem ser devolvidos por questões de higiene, caso a embalagem tenha sido aberta ou já tenhas experimentado o produto. (ver excepções abaixo)

2- O Produto chegou com defeito:

Após a receção do produto com defeito, rapidamente procederemos ao envio de um novo produto. No caso de produto com defeito, o CTAD pagará os custos de devolução e envio do novo produto.

3- O Produto não corresponde ao encomendado: 

N/A

4- Método de reembolso.

Poderás solicitar o reembolso da tua compra, sempre que aplicável e cumprindo os termos previamente mencionados. O reembolso será efetuado por transferência bancária no prazo de 7 dias úteis após ter sido validado todo o processo e condições de devolução e reembolso.

Importante: Para acionar um processo de devolução, só tens de nos enviar um e-mail para geral@tiagoaragao.com e prometemos que muito rapidamente receberás uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente. No e-mail que nos enviares tens de mencionar:

1. O teu nome e contato telefónico.
2. Modelo equipamento/produto e qual o motivo da devolução.
3. Número de fatura

Exceções ao direito de devolução.

• Um produto quando o mesmo integra um pack. A devolução deverá ser da totalidade do pack.
• Qualquer produto incompleto, danificado ou riscado, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou ainda de produtos com evidência de terem sido utilizados.
• Produtos de uso pessoal, bem como de qualquer outro artigo cuja utilização implique o contacto direto com a pele que representa um risco de higiene

 

É de realçar que caso o cliente tenha adquirido o produto no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta deverá proceder também à devolução da oferta.