Política de reembolso

Puedes devolver uno o varios productos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Ten en cuenta las siguientes situaciones:

1 — No estás satisfecho con el producto

Puedes devolver un producto que no sea de tu agrado siempre que esté en perfectas condiciones, en su embalaje original y se devuelva tal como se recibió.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Algunos productos no pueden devolverse por motivos de higiene si se ha abierto el embalaje o se ha probado el producto. Consulta las excepciones siguientes.

2 — El producto llegó defectuoso

Tras recibir el producto defectuoso, enviaremos rápidamente uno nuevo. En caso de producto defectuoso, CTAD asumirá los gastos de devolución y del envío del nuevo producto.

3 — El producto no corresponde al pedido

N/A

4 — Método de reembolso

Puedes solicitar el reembolso de tu compra cuando proceda y se cumplan las condiciones indicadas anteriormente. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días laborables una vez validado todo el proceso y las condiciones de devolución y reembolso.

Importante: para iniciar una devolución, envía un correo a geral@tiagoaragao.com. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá rápidamente. Indica:

Tu nombre y teléfono de contacto.
Modelo del equipo/producto y motivo de la devolución.
Número de factura.

Excepciones al derecho de devolución

Si un producto forma parte de un pack, debe devolverse el pack completo.
Productos incompletos, dañados o rayados; productos sin su embalaje y/o etiqueta original; productos que presenten señales de uso.
Productos de uso personal y cualquier artículo cuyo uso implique contacto directo con la piel y represente un riesgo de higiene.

Si compraste el producto en una campaña promocional y recibiste un regalo, también deberás devolver el regalo.